當然可以，只要是玩家想要購買的商品，城主都會去洽談進貨。您可以將您所想要買的商品名稱等資料 (越詳細越好，如網址、代理商等…) 填寫至我們的客服中心，我們在收到信後會儘快給您答覆！

1.若您選擇「7-ELEVEn」取貨：您可以以「街道名稱」、「門市名稱」、「地圖」等的任一種方法來做選取 (建議您用「街道名稱」或「地圖」的方式來做搜尋較快)。

2.若您選擇「全家、萊爾富、OK」取貨：您可以以「街道名稱」、「門市名稱」、「重要地標」等的任一種方法來做選取 (建議您用「街道名稱」或「地圖」的方式來做搜尋較快)。

送出資料後，系統會要求您做最後的確認動作，再點選一次「確定」便會跳回巴哈商城網頁。便完成您於「7-ELEVEn、全家、萊爾富、OK」各門市的取貨設定，在此頁面中您可以點選「訂單記錄」內的商品來查詢您所指定的門市名稱。

1. 如果您訂購的是「預購商品」：
請在此商品的「預購期限日」之前取消訂單。作法是先登入巴哈姆特帳號 → 進入「電玩商城」→ 點選「訂單查詢」→ 點選商品後方的「取消訂單」即可。

2. 如果您訂購的是「現貨商品」：
請在您的商品出貨之前取消訂單，方法同上。若您所訂購的商品已經出貨，那麼這份訂單便不能夠被取消。

或是您也可以直接連結到「全家、萊爾富、OK」所提供的訂單追蹤系統來做查詢：
http://www.cvs.com.tw/order.asp
選取巴哈商城的配合廠商「鏮瑞物流」→ 輸入「訂購人姓名」→ 確定
(※ 請注意此處的「訂購人姓名」為您當初下訂時所填寫的「收件人」欄位)

※目前「7-ELEVEn」尚未提供消費者直接查詢之介面，需請您透過以上所述之電玩商城訂單查詢系統查詢。

您可以點選電玩商城左方的「訂單查詢」，系統會列出所有您曾購買過的商品清單及目前出貨狀況，您也可以點選該項商品的「訂單編號」便可以連結至「宅急便」公司的網頁來看到此商品目前的出貨狀態。

您可以點選電玩商城左方的「訂單查詢」，系統會列出所有您曾購買過的商品清單，再點選該項商品的「查詢詳細資料」，就可看到您商品的「出貨單編號」。您可依此編號至「宅急便」網站來查詢您商品目前最新的配送狀況，或是直接撥電話至「宅急便」來做查詢。

「統一速達宅急便」網站：http://www.t-cat.com.tw
「統一速達宅急便」客服：(02) 2788-9889

1. 請您於上班時間 (周一至周五，上午九點三十分至下午六點) 來電客服部(02)2717-5168 分機 6，告知您所購買的商品名、訂單編號及不滿意商品的原因。

2. 將全部的商品 (含原包裝、發票、商品本體、配件、贈品 等的全部項目) 寄回來給我們。地址：105 台北市民權東路三段144號12樓1221B，收件人：巴哈姆特電子商務部退貨中心。

3. 請您在退回的商品包裝內附上【訂單編號、真實姓名、巴哈姆特帳號、電話、住址、及下列資料】(用 E-mail 的方式亦可)：

◆ 若您要退費至郵局帳戶請給我們：
．郵局局名
．帳號 ( 局號 + 帳號 共14碼 )
．戶名

◆ 若您要退費至銀行帳戶請給我們：
．銀行名稱
．銀行帳號
．分行名稱

我們的客服人員在收您所寄回的商品並確認您的身份無誤之後，將你之前支付給我們的款項轉入您的戶頭當中(統一每月的月底轉帳)，您無需填寫任何單據。

請注意：為了避免有人冒名退費，您戶頭所有人與訂購者的姓名必須一致，我們才會退費給您！

A級：
條件：購物次數到達 60 次以上。
個人帳號永久保留、永久免認證 (再久沒上站也不會被刪除)。

B級：
條件：購物次數到達 20 次以上。
個人帳號永久免認證 (不需每半年認證一次)。

X級：
條件：商品退回 1 次。
HP - 100 , MP - 100 , 個人帳號禁止登入一星期。

XX級：
條件：商品退回 2 次。
個人帳號永久禁止登入。

※ A、B二級昇級規定次數溯及以往，累計購物次數達到昇級資格的玩家請張貼至巴哈姆特站上「巴哈商城服務中心」看板，或是Email至客服中心通知城主完成昇級。

1. 將您的問題反應至巴哈商城的客服中心。
2. 撥打我們的客服專線：(02) 2717-5168 轉分機 6 (早上九點三十分至晚上六點)。