只要註冊巴哈姆特會員帳號並通過巴哈姆特手機認證即可在巴哈商城進行購物，購物流程如下：
目前巴哈商城提供以下二種取貨方式，皆採「貨到付款」，只需在收到商品的同時再付錢即可。
在巴哈商城右上角「我的訂單」可查詢訂單紀錄，進入後選擇「實體訂單查詢」即可查看所有實體商城訂購紀錄。若需查看訂單詳細資訊，只要點選該筆訂單編號，即可進入訂單內容頁確認。
實體商品的訂單從訂購到完成取貨，總共分成四個階段：
完成訂購後將會依照商品狀態而有不同的取貨時間，可分成以下兩種類型
部份廠商會針對預購之商品搭配相關的贈品，可分成以下三種類型：
巴哈商城內大部分商品皆免運費，僅有少部分商品，因為成本考量之緣故，才會加收物流處理費，並會明確註明於商品頁面售價資訊中。
巴哈商城的所有訂購服務皆以台灣地區為主，不論您由何處訂購，只要收貨地址在台灣，巴哈姆特都會接受您的訂單，至於其它海外地區我們目前尚未提供服務。
※ 部份商品在離島地區（金門、澎湖、馬祖等離島）限制如下：
預購商品才有「訂單修改期限」，在此期限之前可變更或取消訂單。「訂單修改期限」依每項商品而有所不同，您可在實體訂單查詢中的未出貨狀態中，看到該筆預購訂單的訂單修改期限資訊。
► 訂單取貨方式變更說明
► 訂單取消說明
訂購後若有需要修改取貨地點，可參考下列狀態進行修改。
我們建議您在十分確定要購買此項商品時再下訂單，如果在下訂單之後想取消，請參考以下步驟：
取消訂單注意事項
若為預購商品需於「訂單修改期限」之前；若為現貨商品須為「未出貨」階段。無論預購或現貨，您的訂單階段若顯示「出貨中」，那麼這份訂單便無法被取消。
若該預購商品即將發售或再次到貨，就有可能會發生修改期限早於訂購日的狀況，此時若欲修改或取消訂單，請於未出貨狀態時洽客服，我們將盡快為您處理。
巴哈商城客服中心：https://buy.gamer.com.tw/help/
巴哈商城客服專線：(02) 2516-8890 轉分機 4 (09:30-18:00)
訂單有可能因以下特定因素致使無法出貨而取消訂單，屆時我們也會盡快通知您此資訊，造成不便之處，還請多多包涵。
被取消的訂單佔總訂單比例揭露如下：
| 取消原因 | 被取消的訂單佔總訂單比例 |
| 商品取消在台發行 | 0.64% |
| 代理權轉移 | 0.10% |
| 因法規限制取消在台發行 | 0.28% |
| 廠商供貨量不足 | 0.59% |
| 商品到庫損壞且無法更換 | 0.01% |
| 其他不可抗力之因素（天災等....） | 0.00% |
※ 統計區間：2023/01/01~12/31
若商品狀態為出貨中或待取貨，您可點選圖片下方或出貨進度軸上的「配送進度查詢」，即可確認目前物流配送狀況。
超商門市有可能因為即將整修或系統轉店，或是網路購物配送貨量較大...等等之緣故，暫時無法提供網路購物送貨服務。屆時須請您重新選擇超商門市，或變更宅配取貨方式。
若您發現訂單出貨查詢結果顯示「商品異常處理中，請與客服聯繫」，還請您可透過 問題反應 與我們聯繫，為了加快處理速度建議您可直接提供新的超商門市資料（如門市店號、名稱、地址等資訊），我們即會盡快為您安排重新出貨事宜。
超商門市查詢：
「7-11」 超商門市查詢網址：http://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx
「全家」超商門市查詢網址：https://www.family.com.tw/marketing/inquiry.aspx
隨網路發展及環保原則，安裝光碟已非必然提供之商品內容物，僅可能內附序號下載卡，實際包裝內容物請依官方規劃為準。
隨網路發展之趨勢，中文版遊戲除遊戲本體內含中文外，亦可能透過網路進行更新為中文版，相關資訊請依遊戲官方公布為主。
現行遊戲代理發行商品，隨網路發展以及實體片收單數量不足和製作發行的最低數量限制等因素影響，其商品分區可能因此是日本、歐洲、美洲或其他地區，再經由代理商於台灣地區正式代理發行。屆時也需以相對應於此商品分區的玩家帳號方可使用相關的遊戲追加內容。
您可將喜愛或想關注的作品加入您的遊戲動漫櫃中（ACG 資料庫中點選「追蹤」即可加入），加入後即會以「即時通知」的方式通知您最新的上架訊息或最新的新聞！
只要註冊巴哈姆特會員帳號並通過巴哈姆特手機認證即可在巴哈商城購買虛擬數位商品，流程如下：
在巴哈商城右上角「我的訂單」可查詢訂單紀錄，進入後選擇「虛擬訂單查詢」即可查看所有虛擬商城訂購紀錄，也可在此查詢所購買的商品序號。若需查看訂單詳細資訊，只要點選該筆訂單編號，即可進入訂單內容頁確認。
巴哈商城虛擬數位商品訂單從訂購到完成取貨，總共分成四個階段：
虛擬數位商品若未完成付款，系統將於 18 小時後自行取消訂單；若已完成付款，則無法取消或退訂。
虛擬商城我們提供以下付款方式：Apple Pay、Google Pay、網路 ATM、全家 FamiPort 代碼繳費、支付寶、LINE Pay。
商城僅有開放台灣地區發行的信用卡購買。
若您確認已付款卻顯示「等待繳款」，請稍待片刻待資訊回傳後即會發送序號；或是請點選訂單的「交易狀態查詢」，系統確認付款後即會發送序號。
目前於巴哈商城購買「遊戲點數」和「數位遊戲」皆可使用網路 ATM付款方式。
網路 ATM 只能在電腦上透過網際網路結合「晶片金融卡」及「晶片讀卡機」進行操作，而無法透過手機或是 ATM 機器轉帳。
我們所使用之網路 ATM 採用「SmartPay」金流方式（免手續號），因此金融卡需要開通「非約定轉帳」、「消費扣款」兩個功能才能使用，建議還請您可先致電銀行 / 郵局客服人員，並確認您的金融卡是否有完整開通此功能，謝謝。
而為了避免每家金融單位的功能名稱與設定略有不同，因此還請您於致電銀行 / 郵局客服時，可向客服人員表示您是要使用「SmartPay」的網路 ATM 轉帳，客服人員即會協助您確認是否開通「非約定轉帳」、「消費扣款」兩種功能。
目前於巴哈商城購買「遊戲點數」和「數位遊戲」皆可使用 FamiPort 代碼繳費付款方式。
全家 FamiPort 代碼繳費流程說明
※ 若您對於 FamiPort 機器有操作上的問題，可請超商門市店員協助。
當訂單成立後，系統即會發送繳費代碼（共 14 碼）至您的手機認證門號。若一直收不到繳費代碼簡訊的原因可能有：
如非上述原因，可再至「虛擬訂單查詢」重新查詢繳費代碼（共 14 碼），系統即會再發送一次簡訊（最多發送兩次），或是請您可先嘗試重新訂購一次，若仍無法收到簡訊，還請您可向電信系統業者客服人員反應查詢，謝謝。
基於交易安全並避免重複繳款之緣故，因此每筆訂單皆有一定的繳費期限。若超過 12 小時繳費期限，訂單即失效，故會查無資訊。
「支付寶」是中國阿里巴巴旗下支付寶公司針對網上交易而特別推出的安全付款服務，目前於巴哈商城購買「遊戲點數」和「數位遊戲」可使用支付寶付款。
使用支付寶付款須符合以下條件：
使用支付寶付款時，巴哈商城將依據「電子發票實施作業要點」開立電子發票，中獎及索取發票寄送地址僅限台灣地區，海外地區將無法提供寄送。
若使用 iPhone 或 iPad及配備 Touch ID 的 MacBook Pro，將手指放在 Touch ID 或使用 Face ID 即可進行支付。
若使用 Apple Watch進行支付確認,按兩下側邊按鈕即可完成。
若使用其它無配備 Touch ID 的 Mac，需確認已在 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 上登入相同的 iCloud 帳號。同時需要開啟藍牙功能。
Apple Pay 相關設定資訊可參考 官方說明。
登入 gmail 帳戶，並通過驗證後，即可完成付款。
關於 Google Pay 相關設定資訊可參考 官方說明。
申請退貨或是未取貨退回，將會列入退貨次數統計，退貨次數將影響參加巴哈商城活動的資格，若超過一定次數或比例，系統即會自動停止購物權限。
為了保障玩家帳號權益，建議可於訂購後再次確認訂單紀錄，若有需要變更或取消訂單，可於訂單修改期限前完成修改，或於商品出貨前與我們聯繫，謝謝。
依中華民國消費者保護法規定，消費者於商品全新未拆封下享有七天的購買猶豫期，若已逾越檢查商品之必要程度，將影響退換貨權利的完整行使，消費者可能需負擔商品回復原狀之費用或價值減損之差額。
若您有退貨需求還請參考下列處理原則。
1.以下情況無法接受退換貨：
．超過七天新品猶豫期。
．虛擬商品一經付款發放商品後即無法退換貨。(※註)
．電腦軟體、遊戲光碟、影音商品，一經拆封即無法退換貨。(※註)
※ 註：屬智慧財產權之商品，符合中華民國消費者保護法第十九條第二項規定，為合理之例外情事，一律不接受退換貨。
2.以下情況申請退貨需負擔整新費用：
．商品已拆封，且非新品瑕疵狀態。
※ 外包裝紙盒為保護用途，輕微的凹損摺痕且不影響商品本身使用時，將不視為瑕疵狀況，若拆封後欲申請退貨，仍需負擔整新費用。
3.新品瑕疵處理原則：
．未拆封即發現瑕疵：請勿拆封，請在七日內向我們反應，我們將為您處理退換貨事宜。
．已拆封後發現瑕疵：請在七日內向我們反應，我們將協助送至廠商處檢測確認及後續處理。
※ 部分商品因在庫數量有限，若無庫存時將僅能以退貨方式辦理，還請見諒。
4.新品退換貨處理原則：
．送錯商品：請勿拆封，我們將會為您處理退換貨事宜。
．訂錯商品：受限於購物安全機制，商品一律僅能由玩家自行訂購，無法直接為您換貨，僅可辦理退貨。
．已拆封商品：退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，一經拆封等同商品價值已減損，若需退貨則需負擔商品回復原狀之費用或價值減損之差額，故請先確認商品可接受，再行拆封。（※註）
※ 註：若屬智慧財產權之商品，非新品瑕疵一經拆封則一律不接受退換貨。
欲辦理退貨的商品，須於取貨後七日內申請，並保持商品完整，不能拆封，若已拆封請恕無法替您辦理退貨，且款項僅能退款至訂購人的帳戶。
退貨的流程如下：
1.請您將商品（包含贈品）保持完整不要拆封，並請用原送貨紙箱包裝起來。
2.透過「問題反應」提供收件及退款資訊。
收件及退款資訊
．訂單編號：
．退貨原因：
．收取退貨的聯絡人：
．連絡電話：
．退貨收件地址：
．其他備註：
．退款帳戶：請直接附上存摺封面照片，帳戶姓名需與訂購人姓名相同。
※ 宅急便收貨時段固定為下午 3 ~ 6 點。
3.我們收到您的來信確認後，即會立刻安排宅急便人員於三天內前往收貨。
4.確認退貨商品無誤後，將於月中或月底退款至指定帳戶，若退款時程有延後，將會再另行通知。
若發現新品轉售，或是多重分身帳號訂購之狀況，一經查獲將取消該訂單，停止巴哈商城購物權限，多重分身帳號將依照站規「分身帳號處理辦法」進行處理。
您可透過 問題反應，將想要買的商品名稱等資料（越詳細越好，如網址、代理商等…）提供給我們，我們收到信後會儘快給您答覆！
紅利是用以扣抵您於巴哈商城購買商品的消費金額，一點紅利可扣抵新台幣一元，最高可全額扣抵消費金額。
舉例：購買 100 元商品，使用折抵紅利 30 點，僅需付款 70 元。
只要在巴哈商城購買遊戲商品並完成訂單交易，或透過勇者造型投稿分紅，都可獲得紅利。而巴哈商城紅利點數回饋相關辦法依巴哈商城公告為主。
紅利發放說明：
．實體商城紅利回饋點數，將在完成取貨 10 天後發放。
．虛擬商城紅利回饋點數將於完成付款交易後立即發放。
請至巴哈商城最下方的列表選項，點擊「紅利紀錄」，即可查詢紅利的發放和使用紀錄。
交易時，所扣抵之紅利須先於該筆訂單中暫時扣抵，若付款失敗或取消訂單時，暫扣之紅利將於訂單失效（或取消）後自動歸還至您的紅利存摺中。紅利歸還時程將依系統所訂定之訂單失效時程及作業流程而有所不同。
當辦理退貨時，原本扣抵的紅利將待商品確實完成退貨程序後，即會自動如實歸還。而歸還紅利的時間點，將依完成退貨作業程序所需時程而定。
紅利點數為提供玩家折抵商品價款之折扣活動，故針對紅利點數部分將不會代玩家扣取任何稅款及開立抵用紅利點數之發票。
舉例：購買 100 元商品，使用折抵紅利 30 點，僅需付款 70 元，並且只會開立金額 70 元的發票。
※ 註 1：若使用紅利扣抵全額消費金額時，系統將開立 0 元統一發票，依規定，0 元發票將無法對獎及報帳。
※ 註 2：若為「限定紅利購買」之商品，將不會開立發票。
巴哈商城於 2012 年 05 月起全面使用電子發票，根據財政部 台財資字第 1020002795 號 令「電子發票實施作業要點」，於巴哈商城消費開立之電子發票將不主動寄送，並會於商品寄送或序號發送後 48 小時內將發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台，以供查詢。
關於電子發票相關名詞在此向您說明如下：
於巴哈商城消費，關於發票您可選擇以下方式進行處理：
至巴哈商城「我的訂單 → 實體訂單查詢 」，從訂單列表中找到想修改發票資訊的訂單。
點選該商品「修改訂單資訊」後，在發票處理方式右上角可看到「修改」按鈕。
修改發票資訊注意事項
若為預購商品須於「訂單修改期限」之前，現貨商品須於「未出貨」階段。
無論預購或現貨商品，訂單階段若為「出貨中」，則訂單便無法再修改發票資訊。
發票載具歸戶指的是透過歸戶作業，將多種不同的發票載具（如會員載具、悠遊卡載具）統一登錄至可辨識身分的共通性載具，以方便您可由「財政部電子發票整合服務平台」統一管理。
若您已將「巴哈姆特會員載具」進行歸戶，且有啟用領獎匯款資料，則發票中獎時，無須經過繁複的兌獎程序，獎金即會直接由政府匯款至您指定帳戶。
► 請直接點選「巴哈姆特會員載具歸戶作業」，即可將您的會員載具進行歸戶。
我們將會於商品出貨後開立電子發票，並寄送「發票開立查詢通知信」至您的巴哈姆特站內信箱，您也可至訂單內容頁最下方的發票處理方式區塊中，即可查詢到發票範本。
但若您於訂購時選擇將發票捐贈給相關社福單位，為了保障受贈單位的權益，捐贈之發票的電子檔將不會顯示。在此也感謝您的愛心捐贈 ^^"
配合財政部電子發票申報、對獎作業，凡是個人會員載具之電子發票，在單月份 10 號之前可索取前兩個月份的紙本發票，若已逾期之發票將無法再索取，敬請見諒。
紙本發票索取辦法
系統將會於您完成取貨後七日開放索取紙本發票，當您完成索取動作後，我們將會於七個工作天內以郵局平信方式寄出紙本發票。但若您完成取貨後急需紙本發票，亦可直接與我們聯繫，屆時將有專人專責為您處理，謝謝。
巴哈商城客服中心：https://buy.gamer.com.tw/help/
巴哈商城客服專線：(02) 2516-8890 轉分機 4 (09:30-18:00)
若您的發票有填寫統一編號，實體商品系統將會於確認您取貨後，以郵局平信方式盡速為您寄出紙本發票；而虛擬商品則是會於您成功訂購後，儘速為您寄出紙本發票。
可以，當您索取紙本發票時，網頁流程將會引導您確認發票寄送地址，若屆時需要修改相關資料，請您依照網頁流程進行修改即可，謝謝。
每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合服務平台」統一進行對獎作業，並於單月 28 日依照「財政部電子發票整合服務平台」所提供的中獎清冊來更新中獎的發票資訊。
每逢單月 25 日開獎後，我們將依據「財政部電子發票整合服務平台」所提供的中獎清冊，進行中獎發票寄送處理。而處理方式也將依照您所選擇的發票載具及歸戶設定而有所不同，詳細說明如下：
不可以，消費者自行列印之發票並不具有任何實際效力。根據規定，發票兌獎必須使用發票正本。
►中獎發票寄送方式說明
根據財政部 台財資字第 1020002795 號 令「電子發票實施作業要點」第二十條，整合服務平台以每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由整合服務平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。而為了保障受贈單位的權益，捐贈發票電子檔將不提供查詢，感謝您的愛心捐贈 ^^
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號令 「電子發票實施作業要點」，因此巴哈商城在商品出貨後即會立刻開立電子發票，並開立後於 48 小時內將發票資訊上傳至政府所提供的電子發票入口網站，同時會發送電子郵件通知您相關訊息。但因商品出貨需配送時間，因此您可能會先收到「發票開立查詢通知信」。
很抱歉，依規定發票上之商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，無法另外指定開立其它品名或金額。
請於收到紙本發票的七日內，以掛號方式附上回郵信封將問題發票寄回給我們，並請註明正確發票買受人 / 統一編號等資料，我們將收到發票及回郵信封後，儘速為您換開發票並寄回給您。
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